Hallo, wie können wir dir helfen?

Lieferung und Versand

Wie lange dauert der Versand?

Jedes Produkt wird extra für dich angefertigt. Das heißt, dass erst, wenn du eine Bestellung aufgibst für dich die Maschinen angeworfen werden und deine Bestellung individuell produziert wird. Deshalb dauert die Produktion in der Regel 5-7 Werktage. Dazu kommen dann noch 1-3 Tage für den Versand. Wir informieren dich aber ausführlich über den Status deiner Bestellung, denn Vorfreude ist ja bekanntlich die schönste Freude.

Wie wird die Ware verschickt?

Wir arbeiten mit unserem Versanddienstleister DHL zusammen, der dir deine Bestellung innerhalb Deutschlands direkt nach Hause bringt. Die Versandkosten betragen 5,95 EUR. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, wirst du von uns direkt benachrichtigt und kannst den Status deiner Bestellung online verfolgen. Beachte, dass wir keinen Express-Versand anbieten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten belaufen sich auf 5,95€ pro Bestellung.

In welche Länder liefert textilwerk.com?

textilwerk.com liefert aktuell nach Deutschland und Österreich. Wir arbeiten daran unser Liefergebiet schnellstmöglich zu erweitern.

Bestellung

Muss ich mich bei textilwerk.com registrieren um bestellen zu können?

Nein, du musst dich nicht registrieren um bei textilwerk.com bestellen zu können, sondern kannst ganz einfach als Gast bestellen. Ein Nutzerkonto bietet dir aber viele Vorteile wie z.B. die Merkzettelfunktion oder die Einsicht deiner Bestellhistorie.

Was mache ich, wenn mir meine Produkte nicht gefallen?

Für alle Bestellungen bei textilwerk.com gilt unsere Widerrufsbelehrung, inkl. der gesetzlichen Ausnahmen. Da die bestellten Produkte extra für dich angefertigt werden ist ein Umtausch gesetzlich ausgeschlossen. Dennnoch wollen wir, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Wenn dir deine Bestellung also wirklich nicht gefällt, bieten wir dir die Möglichkeit diese zu retournieren.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, wendest du dich am besten an unseren Kundenservice unter hello@textilwerk.com oder rufst uns unter +492572959710 an. Wir helfen dir, schnellstmöglich ein neues Produkt zu erhalten.

Wie funktioniert die Retoure?

Wenn du dein Paket zurückschicken möchtest, musst du dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir senden dir dann einen Retourenschein zu, den du auf dein Paket kleben kannst. Danach kannst du dein Paket einfach zu einer der zahlreichen DHL Filialen bringen. Wenn wir die Retoure erhalten haben setzen wir uns wegen der Rückerstattung mit dir in Verbindung. 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da deine Bestellung sofort in Auftrag gegeben wird, kannst du deine Bestellung leider nicht stornieren. Sollte dir dein Produkt später nicht zusagen, hast du aber 30 Tage die Möglichkeit es an uns zurückzusenden.

Ist die Bestellung bei textilwerk.com sicher?

Die Sicherheit von unserem Shop und dem Schutz deiner Daten liegt uns sehr am Herzen. Wir nutzen nur die aktuellen Sicherheitsstandards. Unsere Kommunikation ist per SSL abgesichert und läuft nur über deutsche Rechenzentren.

Wird mein Produkt direkt nach Bestelleingang produziert?

Ja, dein Produkt wird sofort nach Bestelleingang an unseren Produzenten übermittelt und extra für dich angefertigt. Du erhältst also ein individuell für dich produziertes Produkt von textilwerk.com.

Bezahlung & Preise

Wie kann ich bei textilwerk.com bezahlen?

Bei textilwerk.com kannst du auf folgende Art und Weise bezahlen: (1) Rechnung, (2) Paypal, (3) Kreditkarte, (4) Sofortüberweisung und (5) ApplePay. In Österreich kannst du zusätzlich mit EPS zahlen.

Wie setzen sich die Preise für die einzelnen Produkte zusammen?

Unsere Designer*innen verdienen an jedem ihrer verkauften Produkte. Deshalb setzt sich der Preis für unsere Produkte immer aus einem Basispreis, den wir festlegen und der Provision der Designer*innen zusammen.

Wie kann ich einen Gutschein oder Aktionscode einlösen?

Einen Gutschein oder Aktionscode kannst du am Ende des Checkouts einlösen. Hier findest du am Ende immer ein Feld, in dem du den jeweiligen Aktions- bzw. Gutscheincode eingeben kannst. Nach der Eingabe eines gültigen Gutscheincodes wird der entsprechende Rabatt direkt abgezogen.

FAQs zu den Produkten

Wo werden die textilwerk.com Produkte produziert?

Unsere Produkte werden ausschließlich in Europa produziert und bedruckt. So können wir den Produktionsprozess genau überwachen und kontinuierlich eine hohe Qualität sicherstellen. Außerdem verzichten wir so auf unnötige, lange Lieferwege und tun so auch der Umwelt was gutes. Wie und wo wir unsere Textilien produzieren und bedrucken, zeigen wir dir hier.

Was bedeutet Print-on-demand Produktion?

Durch unsere print-on-demand Produktion ist es uns möglich, nur die Produkte herzustellen, die tatsächlich gebraucht werden. Jedes Produkt wird individuell für dich angefertigt und erst, wenn du deine Bestellung aufgibst, werden bei uns die Maschinen angeworfen. Dadurch produzieren wir nachhaltig nur das, was tatsächlich benötigt wird und setzten ein klares Zeichen gegen die Verschwendung von Ressourcen.

Aus welchen Stoffen werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden aus hochwertigem Polyester-, Baumwoll- und Leinenstoffen produziert. Nähere Informationen zu unseren Rohwaren findest du hier. Alle unsere Rohwaren entsprechen hohen Qualitätsstandards.

Wie werden die Produkte bedruckt?

Die Produkte werden mit hochwertigen, umweltfreundlichen Farben bedruckt, weil uns Nachhaltigkeit sehr am Herzen liegt. Das Druckverfahren, mit dem wir unsere Produkte bedrucken, nennt sich Direktdruckverfahren. Mehr Informationen dazu findest du hier.

Wie lange dauert der Produktionsprozess?

Die Dauer des Produktionsprozesses ist abhängig vom Produkt und unserem aktuellen Bestellaufkommen. Da wir alles on-demand produzieren kann es gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Die Produkte sind in der Regel innerhalb von 5 - 7 Werktagen zzgl. einer Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen bei dir.

FAQs zu textilwerk.com

Ich würde gerne bei textilwerk.com arbeiten. Habt ihr eine passende Stelle für mich?

Wir sind ständig auf der Suche nach Leuten, die für unsere Idee brennen und unseren Weg begleiten möchten. Schau doch einfach mal bei unseren Jobangeboten vorbei. Wenn nichts dabei ist, freuen wir uns auch über deine Initiativbewerbung!

Wie ist textilwerk.com entstanden? Wer hatte die Idee dafür?

Unser Unternehmen wurde im Dezember 2016 von Dan Schmitz und Maik Ehmke gegründet. Damals noch unter dem Namen oyoyo. Alles begann mit einer Idee von Dan, der bekannte und unbekannte Designer*innen unterstützen wollte, ihre Designs auch in kleinerer Stückzahl produzieren zu lassen. Denn dies ist für freiberufliche Designer*innen auf Grund von hohen Mindestmengen der Produzenten oft nicht umsetzbar. Zudem war Dan Schmitz der Meinung, dass nicht der Händler darüber entscheiden sollte, welches Design es Wert ist produziert zu werden, sondern die Kund*innen. Im März 2019 startete der Online Shop. Nach einem aufregenden, erfolgreichen ersten Jahr wurde oyoyo Ende März 2020 in textilwerk.com umbenannt.

Ich bin Blogger*in und würde gerne mit euch kooperieren. An wen kann ich mich wenden?

Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Marke gefällt. Wenn du mit uns zusammenarbeiten möchtest, melde dich am besten per Mail bei unserem Kundenservice unter hello@textilwerk.com. Wir melden uns dann bei dir!

FAQ für Designer

Wie funktioniert textilwerk.com für Designer*innen?

Kurz gesagt können bei textilwerk.com Künstler*innen ihre Designs auf unseren Wohnaccessoires und Textilien verkaufen. Unsere Kunden können dann Produkte mit diesen Designs aus unserem riesigen Heimtextil-Sortiment kaufen. Und das beste: Die Künstler*innen verdienen an jedem verkauften Produkt mit ihren Designs.

Wenn du noch mehr erfahren möchtest, schau mal auf unserer Über uns Seite vorbei. Hier haben wir unsere Idee ausführlich beschrieben.

Kann jeder bei textilwerk.com Designer*in werden?

Wir freuen uns immer über neue Designer*innen bei textilwerk.com! Wenn du bei uns Designer*in werden möchtest, melde dich unter hello@textilwerk.com bei uns und zeige uns etwas von deiner Arbeit. Schon ganz bald kannst du dich aber auch direkt bei textilwerk.com anmelden und selbst dein eigenes Profil erstellen und deine eigenen Designs direkt hochladen.

Behalte ich als Designer*in die Rechte an meinem Design?

Selbstverständlich behält du als Künstler*in dein Recht auf dein geistiges Eigentum. Wir von textilwerk.com helfen dir aber, deine Kunst über unseren Shop auf unseren Produkten zu verkaufen und die Welt von deinen Produkten zu begeistern.

Wie setzt sich der Preis für die Produkte zusammen?

Auf textilwerk.com stellen wir dir als Designer*in ein bestimmtes Sortiment aus Heimtextilien zur Verfügung. Jedes Produkt wird von uns mit einem Basispreis versehen, in dem die Provision für Designer*innen eingerechnet ist. Von dem daraus entstandenen Netto-Verkaufspreis erhalten Designer*innen 10% Provision.